Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
Contact@amazootoys.com

Après notification de votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le produit.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Inutilisé
- Dans le même état que vous l’avez reçu et complet
- Si possible dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Les articles retournés incomplets, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés ou pourront faire l’objet d’un remboursement partiel.

Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits périssables

Frais de retour
Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte du colis retourné.

Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné :
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
- Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition.

Remboursements partiels
Un remboursement partiel pourra être appliqué dans les cas suivants :
- Article retourné incomplet
- Article endommagé ou utilisé
- Dépréciation liée à une manipulation excessive du produit

Remboursements retardés
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Les délais de traitement peuvent varier

Si le problème persiste, contactez-nous à : Contact@amazootoys.com

Articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion restent éligibles au droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Échanges
Les échanges sont possibles uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit endommagé
- Erreur de préparation de commande

Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par AmazooToys.

Merci de nous contacter en joignant des photos/vidéos à : Contact@amazootoys.com

Responsabilité sur les tailles
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises concernant les dimensions et tailles de nos produits.

Il appartient au client de vérifier ces informations avant de passer commande.

En cas d’erreur de taille ou de choix inadapté, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours.
Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir pourra être proposé.

Dans les autres cas, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Adresse de retour
AmazooToys
42 rue des 5 chemins
59380 Quaëdypre
France

Expédition des retours
Les frais de retour sont à la charge du client (hors défaut ou erreur).
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément à la législation.
Pour les articles de valeur, un envoi suivi est recommandé.